Al reservar, hospedarse o utilizar los servicios de Casa Pucllana S.A.C., usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos con atención antes de confirmar su reserva.
Información legal
Términos y condiciones
Condiciones que regulan las reservas, la estadía y el uso de los servicios de Casa Pucllana.
Última actualización: 08/07/2026
01
Aceptación de los términos
02
Reservas y confirmación
Las reservas están sujetas a disponibilidad y se consideran confirmadas únicamente cuando el hotel emite la confirmación correspondiente. El huésped es responsable de proporcionar datos correctos y completos al momento de reservar.
03
Tarifas y pagos
Las tarifas se expresan en la moneda indicada en el proceso de reserva e incluyen los impuestos aplicables según la legislación peruana vigente. Los pasajeros extranjeros no domiciliados pueden estar exonerados del IGV presentando la documentación migratoria requerida. El hotel se reserva el derecho de modificar sus tarifas sin previo aviso, respetando las reservas ya confirmadas.
04
Cancelaciones y modificaciones
Las condiciones de cancelación y modificación son las indicadas en la tarifa seleccionada al momento de reservar. En caso de no presentarse (no-show) o de salida anticipada, podrán aplicarse cargos según la política de la reserva. Recomendamos gestionar cualquier cambio con la mayor anticipación posible escribiendo a reservas@casapucllana.com.
05
Check-in y check-out
El horario de check-in es a partir de las 14:00 y el check-out hasta las 12:00. Las entradas anticipadas o salidas tardías están sujetas a disponibilidad y pueden generar un cargo adicional. Al momento del registro, todos los huéspedes deberán presentar un documento de identidad válido.
06
Normas del establecimiento
El hotel es 100% libre de humo. No se admiten mascotas, salvo acuerdo previo. El huésped se compromete a hacer un uso responsable de las instalaciones y a respetar el descanso de los demás huéspedes. El hotel podrá solicitar el retiro de personas que incumplan las normas o afecten la convivencia, sin derecho a reembolso.
07
Responsabilidad
El hotel no se responsabiliza por la pérdida de objetos de valor no depositados en la caja de seguridad, ni por daños derivados de causas de fuerza mayor ajenas a su control. El huésped será responsable de los daños que ocasione a las instalaciones o al mobiliario durante su estadía.
08
Legislación y contacto
Los presentes términos se rigen por la legislación peruana. Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con su reserva, puede escribirnos a reservas@casapucllana.com o utilizar nuestro Libro de Reclamaciones disponible en el sitio web.