Termos e condições

Ao reservar, hospedar-se ou utilizar os serviços de Casa Pucllana S.A.C., você aceita estes Termos e Condições. Recomendamos lê-los com atenção antes de confirmar a reserva.

As reservas estão sujeitas a disponibilidade e são consideradas confirmadas apenas quando o hotel emite a confirmação correspondente. O hóspede é responsável por fornecer dados corretos e completos ao reservar.

As tarifas são exibidas na moeda indicada no processo de reserva e incluem os impostos aplicáveis conforme a legislação peruana vigente. Hóspedes estrangeiros não residentes podem ser isentos do IGV mediante apresentação da documentação migratória exigida. O hotel reserva-se o direito de alterar suas tarifas sem aviso prévio, respeitando as reservas já confirmadas.

As condições de cancelamento e alteração são as indicadas na tarifa selecionada no momento da reserva. Em caso de não comparecimento (no-show) ou saída antecipada, poderão ser aplicadas cobranças conforme a política da reserva. Recomendamos gerenciar qualquer alteração com a maior antecedência possível escrevendo para reservas@casapucllana.com.

O horário de check-in é a partir das 14:00 e o check-out até as 12:00. Entradas antecipadas ou saídas tardias estão sujeitas a disponibilidade e podem gerar cobrança adicional. No registro, todos os hóspedes deverão apresentar um documento de identidade válido.

O hotel é 100% livre de fumo. Não são permitidos animais de estimação, salvo acordo prévio. O hóspede compromete-se a usar as instalações de forma responsável e a respeitar o descanso dos demais hóspedes. O hotel poderá solicitar a retirada de pessoas que descumpram as normas, sem direito a reembolso.

O hotel não se responsabiliza pela perda de objetos de valor não depositados no cofre, nem por danos decorrentes de força maior alheios ao seu controle. O hóspede será responsável pelos danos que causar às instalações ou ao mobiliário durante a estadia.

Estes termos são regidos pela legislação peruana. Para consultas, reclamações ou solicitações relacionadas à sua reserva, escreva para reservas@casapucllana.com ou utilize nosso Livro de Reclamações disponível no site.